7月份(fen)接(jie)到(dao)客戶投(tou)訴：瓶蓋用熱熔膠(jiao)的離(li)(li)型紙很難剝離(li)(li)。我作(zuo)為采購立(li)刻到(dao)技術部留樣室，找(zhao)到(dao)客(ke)戶使(shi)用的同型號和批(pi)次的瓶蓋熱熔膠當場做了剝紙測試(shi)，發現(xian)確實存(cun)在離(li)(li)型紙撕破以及殘留的現(xian)象。
考慮到客戶將這些有離型紙殘留的熱熔(rong)膠投入設備之(zhi)后會產生碳化、堵噴頭等后果，車(che)間(jian)暫停生產，馬上召開了質(zhi)量(liang)分(fen)析會議。發現原因是：瓶(ping)蓋熱熔膠對(dui)材料(liao)浸(jin)潤性(xing)(xing)(xing)比較(jiao)好(hao)，到了夏(xia)季，環境溫度(du)超(chao)過30度(du)之(zhi)后，熱熔膠(jiao)分子的(de)活性(xing)(xing)(xing)變得更強(qiang)，瓶(ping)蓋(gai)熱熔膠(jiao)的(de)浸(jin)潤性(xing)(xing)(xing)變得更好(hao)，粘性(xing)(xing)(xing)也就變得更強(qiang)，普通(tong)離型紙的(de)離型效(xiao)果已不能滿(man)(man)足要求(qiu)！我們采購(gou)部將分析出的(de)原因告知多家供應商(shang)進行索樣(yang)測(ce)試(shi)，結(jie)果發現市場其他熱熔膠(jiao)廠家普遍適用的(de)離型紙都不能滿(man)(man)足要求(qiu)！
眼看(kan)著客(ke)(ke)戶的訂(ding)單(dan)在后(hou)(hou)面排隊、等(deng)著交貨，我(wo)真的是心(xin)急如(ru)(ru)焚、如(ru)(ru)坐針氈(zhan)！此(ci)時我(wo)們邦林熱(re)熔膠生(sheng)產車(che)(che)間的同(tong)事們，主動拿出解(jie)決方案(an)：瓶蓋用熱(re)熔膠生(sheng)產后(hou)(hou)，先剝一遍(bian)，讓熱(re)熔膠跟紙張剝離，然后(hou)(hou)再裝箱發給我(wo)客(ke)(ke)戶。好幾個晚上及周日我(wo)們熱(re)熔膠生(sheng)產車(che)(che)間的同(tong)事們都為此(ci)加班！真的是無(wu)比的感恩(en)！
瓶蓋(gai)用熱熔膠離型紙的(de)(de)采購過程雖然(ran)讓(rang)(rang)我很(hen)苦(ku)惱、很(hen)有壓力(li)(li)，但也讓(rang)(rang)團隊(dui)有了很(hen)大(da)地成(cheng)長(chang)。我深(shen)刻體會到，客戶的(de)(de)服務(wu)不是(shi)(shi)一成(cheng)不變，而是(shi)(shi)要個性化。當我們(men)的(de)(de)熱(re)熔(rong)膠產(chan)品(pin)不斷(duan)迭代(dai)的(de)(de)時候，我們(men)其(qi)他(ta)輔助崗位(wei)的(de)(de)服務(wu)能(neng)力(li)(li)也必須(xu)同步提升，這(zhe)才(cai)真正體現是(shi)(shi)我們(men)邦林的(de)(de)管理(li)理(li)念(nian)——層級賦能(neng)、感(gan)恩共生！
