《菜根譚》中有句話：“大聰(cong)明(ming)的(de)人，小事(shi)必朦朧；大懵(meng)懂(dong)的(de)人，小事(shi)必伺(si)察”。真正的(de)聰(cong)明(ming)人，在無關緊要的(de)細枝末節上(shang)總是表現(xian)平庸；而愚蠢的(de)人，在小事(shi)上(shang)總是精明(ming)異(yi)常。
前兩(liang)天發生了一則小故(gu)事(shi)，客(ke)戶(hu)采(cai)購(gou)了幾噸熱熔膠，在(zai)每批出貨前，質(zhi)檢(jian)人員(yuan)都要進行檢(jian)測(ce)合格才能(neng)出貨，當(dang)天(tian)質(zhi)檢(jian)人員(yuan)在(zai)檢(jian)測(ce)的過程中把其中一塊(kuai)膠檢(jian)測(ce)后沒有(you)及時(shi)放入包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱中，而此時(shi)物(wu)流(liu)急著裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)車，包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)工段的員(yuan)工沒有(you)復查就(jiu)直(zhi)接(jie)封箱裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)車了，等質(zhi)檢(jian)部送回時(shi)，物(wu)流(liu)已經走(zou)遠。
遇到這事(shi)有(you)人會(hui)說，這么(me)多貨少一(yi)小(xiao)塊膠(jiao)不一(yi)定會(hui)發現，等客戶反(fan)饋了(le)再說，但做為邦林(lin)人誠信最重要(yao)，第一(yi)時(shi)間(jian)和管戶溝通，由于我們工作(zuo)疏忽少了(le)一(yi)塊膠(jiao)，下次發貨時(shi)給予補上，客戶連說：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)塊膠(jiao)好(hao)說，但謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)你(ni)們這么(me)誠實。
雖然客戶這么(me)說，但(dan)如果事后(hou)發現(xian)少了(le)，心里(li)肯定會想這家企業以前供應的粘(zhan)扣(kou)帶用(yong)熱熔膠是(shi)不是(shi)也經常(chang)有缺斤少兩呢(ni)，我們(men)主動與客戶說明，這才是(shi)企業的根本(ben)。
現今(jin)社(she)會，誰(shui)也不比誰(shui)傻多少，如果想靠小聰明取勝，那才是真的(de)(de)(de)不聰明。自利利他，誠信(xin)為本，只有(you)(you)你(ni)用心對(dui)待客(ke)戶(hu)，做(zuo)一個有(you)(you)愛和有(you)(you)責任的(de)(de)(de)企(qi)業，客(ke)戶(hu)與我們才的(de)(de)(de)粘接的(de)(de)(de)更久，更遠。
