“始于客戶需求，終于客戶滿意”這是杭州邦林熱熔膠公司的經營理念，經過那次事件，我真正體會到了這句話的真正含義。
我們公司主要生產拼圖地墊，軟木地墊，EVA地墊等，產品主要銷往國內和日本、美國等市場。對產品的質量要求非常嚴格，就需要用環保熱熔膠。剛開(kai)始我(wo)們用(yong)的都是進口(kou)熱(re)熔膠，但進口(kou)熱(re)熔膠價(jia)格太貴，成本太高，實在是承受不了。后來，設備廠(chang)家給我(wo)們推薦杭(hang)州邦(bang)(bang)林(lin)熱(re)熔膠，邦(bang)(bang)林(lin)公司這款軟木墊熱(re)熔膠性能穩定(ding)，價(jia)格實惠。我們(men)兩(liang)家公司從起(qi)初合作(zuo)(zuo)到目前足足已有三年，彼此合作(zuo)(zuo)非常(chang)愉快(kuai)，順利。在(zai)軟木墊用(yong)熱熔(rong)膠(jiao)行業中，我們(men)的用(yong)量不(bu)算多，因此我們(men)之間的合作(zuo)(zuo)商定是款到發(fa)貨(huo)。
每年十月份開始，軟木墊的生意就開始紅火，我們也做好了充分的采購準備。去年接近年關時，日本一客戶臨時又追加了一個訂單，殺了我們一個措手不及，好多工人都已經買好了回家的車票，更讓我郁悶的是，車間熱熔膠只能生產二天，必須馬上訂貨，否則就要停工、停產；而我們老總偏偏這個時候到國外出差，要等三，四天之后才能回來，款項沒人批示，這個時候我唯一的辦法就是向杭州邦林求助，希望他們能預先給我們發貨。
畢(bi)竟是七、八萬的(de)銷(xiao)售款(kuan)，又(you)接近年(nian)(nian)關(guan)，每(mei)家(jia)公司(si)(si)都在控(kong)制(zhi)應(ying)收帳(zhang)款(kuan)，杭州邦林的(de)銷(xiao)售人員一直(zhi)跟我(wo)說：“真是不(bu)好意(yi)思，合作這幾年(nian)(nian)，你(ni)(ni)們(men)(men)(men)公司(si)(si)的(de)資信我(wo)們(men)(men)(men)也看到了(le)(le)，但這畢(bi)竟是一個不(bu)小的(de)數額，又(you)接近年(nian)(nian)關(guan)，這三(san)噸貨真不(bu)能預(yu)先發，請你(ni)(ni)這邊見諒(liang)與理解！不(bu)過，為了(le)(le)不(bu)影響你(ni)(ni)們(men)(men)(men)公司(si)(si)生產，今天通(tong)過申通(tong)快(kuai)遞預(yu)先發200公斤(jin)熱熔(rong)膠(jiao)給你(ni)(ni)們(men)(men)(men)，解決你(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)燃(ran)眉之急，等款(kuan)項到了(le)(le)，余下的(de)貨加(jia)急給你(ni)(ni)發出。”
經過這件事，我越來越感覺到真誠的重要性，賣家不是只為了賺取客戶的錢財，而是幫助客戶解決問題，站在客戶的角度考慮問題，急客戶之所急，才會越走越遠。杭州邦林伸出援助之手，解決了我們公司燃眉之急，你們的貼心服務，讓我非常感動，不僅增加了客戶對你們的滿意度，更贏得了客戶對你們的忠誠度，謝謝！
忘忧草日本直播邦林热熔胶的服务理念-杭州邦林热熔胶
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